Визуальный имидж организации

Понятие имиджа организации

Имидж любой организации представляет собой целостное ее восприятие (включая понимание и оценку) соответствующими группами общества, которое формируется на основе информации о разных аспектах деятельности организации.

Содержание понятия имиджа предприятия представляет собой две составляющие, среди которых описательная (информационная) и оценочная составляющая.

Описательная часть является образом организации, или совокупностью всех представлений (знаний) о ней. Оценочная составляющая характеризуется тем, что хранящаяся в памяти информация не может восприниматься безразлично, она чаще всего пробуждает оценку и эмоции, которым присуща различная интенсивность.

Визуальный имидж организации характеризуется тем, что люди оценивают ее через призму своего прошлого опыта, ценностной ориентации, а также через общепринятые нормы и моральные принципы.

Значение позитивного имиджа организации

Важная цель любой коммуникации в бизнесе — формирование позитивного корпоративного имиджа. Визуальный имидж присущ для любой компании, она обладает им, вне зависимости от того, контролирует она это или нет. При этом доверие, репутация, солидность могут стать такими целями, которые стремится достичь любая компания.

Позитивный управляемый визуальный имидж организации способен повысить конкурентоспособность на рынке, привлечь партнеров и потребителей, ускорить продажи и увеличить их объем, обеспечить и облегчить доступ к необходимым ресурсам, включая финансовые, информационные, человеческие, материальные ресурсы. 

Визуальный имидж организации способствует не только построению, но и защите бизнеса в кризисных ситуациях. Позитивный имидж также влияет на сплоченность коллектива предприятия, объединяя его элементы в единое целое и воспитывая чувство корпоративной гордости.

Визуальный имидж организации

Визуальный имидж организации включает в себя представления об организации, основой которых являются зрительные ощущения, которые фиксируют информацию об интерьере и экстерьере офисов, торговых и демонстрационных залах, внешнем виде сотрудников, фирменной символике (элементы фирменного стиля). 

Визуальный имидж организации подвержен влиянию индивидуальных (эстетический вкус), психологических и этнических (символика цвета в различных национальных культурах) особенностей восприятия предметов, включая одежду, помещения и их оформление. Помимо этого на визуальный имидж организации воздействуют социальные фактор, среди которых мода и мнения значимых других персон.

Составляющие визуального имиджа

Визуальный имидж организации включает фирменный стиль, представляющий собой систему цветовых, графических, словесных составляющих, с помощью которых обеспечивается визуальное и смысловое единство продукции и услуг, исходящей информации, внутреннего и внешнего оформления предприятия.

Помимо внешнего направления фирменный стиль обладает внутренним назначением, которое заключается в создании единой «корпоративной культуры» (чувство гордости за предприятие, поддержка его престижа на высоком уровне).

В состав фирменного стиля входят логотипы, фирменные (товарные) знаки, шрифты, цвета, флаги и др. Образ и оценка визуального имиджа поддаются условному концептуальному различению. На практике они неразрывно связаны между собой, образуя единое целое.

Формирование визуального имиджа

На основе фирменных составляющих происходит формирование визуального имиджа, лица компании, используемых во всех типах рекламы. Формирование визуального имиджа происходит в соответствии с мастер-планом, в составе которого имеются несколько частей:

1. Создать фундамента;
2. внешний имидж;
3. внутренний имидж;
4. неосязаемый имидж.

Каждый из этих элементов направлен на достижение трех основных задач: достичь высокий уровень компетенции и эффективную работу с покупателем, поддержать имидж успешного предприятия, заставляющий покупателей поверить в вас, установить эмоциональную связь с покупателями и обществом.

Примеры решения задач