Средства формирования имиджа организации

Понятие имиджа организации

Имидж организации представляет собой ее образ, который существует в сознании людей. Можно говорить о том, что любая компания имеет свой имидж, для которого необходимы средства формирования имиджа организации.

Если руководство не будет заниматься вопросами имиджа своей компании, то возможно его стихийное сложение у потребителей, при этом не существует гарантии его адекватности и благоприятности по отношению к компании. Средства формирования имиджа организации способствуют формированию благоприятного имиджа. Этот процесс более выгодный и менее трудоемкий, чем исправлять стихийно сформированный неблагоприятный образ организации.

Формирование образа или “лица” компании является делом не только специалистов этой сферы, которые включают маркетологов, рекламистов, пиарщиков. Имидж компании может формироваться не только путем направленных на это акций и мер. Не менее важное значение для имиджа имеют такие средства, как качество производимой продукции, отношение сотрудников к работодателю, клиентам и своей деятельности.

Средства формирования имиджа организации

Средства формирования имиджа организации включают визуальные средства, то есть дизайнерские приемы создания имиджа. К ним можно отнести разработку упаковки, оформление витрин, офиса, выставки, создание макетов объявлений.

Оригинал-макеты могут быть разными, но определенная деталь должна присутствовать во всех позициях, делая всю серию макетов узнаваемой, при этом важную роль имеет цвет.

Средства формирования имиджа организации могут составлять вербальные (словесные) средства, часто с использованием техник НЛП (нейролингвистического программирования). Это может быть специально подобранная стилистика, которая сориентирована на нужды потребителей, успешно применяемая для трансляции рекламы по радио.

Рекламные средства, используемые в каждом конкретном случае, также включают в себя средства формирования имиджа организации. Сюда можно отнести PR-мероприятия, представляющие собой продуманные, спланированные, постоянные усилия в сфере установления и укрепления взаимопонимания компании и общественности (выставка, презентация, пресс-конференция, спонсорское мероприятие).

Средства формирования имиджа организации может включать и представительство в интернет, то есть создание сайта в едином стиле компании. На этом сайте необходимо представить всю информацию для потенциальных потребителей и инвесторов (партнеров).

Фирменный стиль как основа имиджа

Фирменный стиль представляет собой основу имиджа и является главным средством его формирования.

Фирменный стиль включает систему художественных, текстовых и технических составляющих, обеспечивающих зрительное и смысловое единство товара и деятельности компании, исходящей из нее информации, внутреннее и внешнее оформление.

Понятие “фирменный стиль” состоит из двух элементов: внешнего образа и характера поведения на рынке.

Средства формирования имиджа организации включают внешний образ, который создается в едином стилевом оформлении товарного знака, логотипа (деловая документация, фирменный блок, фирменная цветовая гамма, фирменная вывеска, фирменная одежда, рекламные объявления, буклеты, дизайн офисов и др.).

Товарный знак и поведение на рынке

Характер поведения на рынке может определить отношения компании и ее представителей с партнерами, поставщиками, заказчиками, банковскими организациями, конкурентами. Характер поведения на рынке характеризуется определенным стилем проведения рекламных кампаний и мероприятий в сфере стимулирования сбыта, а также работы с общественностью, наличия корпоративного духа и корпоративной культуры.

Средства формирования имиджа организации могут быть также представлены товарным знаком (торговой маркой, эмблемой). Товарный знак представляет собой официально принятый термин, который означает зарегистрированное в установленном порядке оригинально оформленное художественное изображение (оригинальное название, художественная композиция или рисунок в сочетании с буквами, цифрами, словами или без них). Товарные знаки служат для отличия продукции одного лица (юридического, физического) от однородной продукции (услуг) другого лица.

Примеры решения задач