Факторы и цели имиджа организации

Понятие имиджа организации

Имидж представляет собой определенный портрет предприятия, отражающийся в сознании людей. Каждая организация обладает своим собственным имиджем, вне зависимости, работает она над ним или нет. В случае, если руководство не будет придавать значения вопросам создания имиджа своей компании, можно говорить с большой вероятностью о нежелательном результате в виде формирования неадекватных представлений в глазах общественности.

Любая компания имеет 2 варианта собственного имиджа: управляемый вариант и неуправляемый вариант. С самого начала компании гораздо выгодней формировать положительный имидж, чем долго и трудоемко впоследствии исправлять бесконтрольно сложившиеся негативные образы.

Создание имиджа организации

Факторы и цели имиджа организации необходимы для создания имиджа, что осуществляется посредством работы маркетологов, рекламщиков, специалистов PR, организующих специальные мероприятия по улучшению и закреплению успешного имиджа.

Для создания выгодного имиджа компании большую роль играет конечный продукт, в том числе качество услуг, поведение персонала организации, складывающиеся отношения с клиентами. Факторы и цели имиджа организации включают 4 характеристики:

1. Адекватность, характеризующая соответствие реальному образу и направлению деятельности предприятия,
2. Оригинальность, включающая заметное отличие от имиджа конкурентов, особенно работающих в одной нише,
3. Пластичность, представляющая собой актуальность, вне зависимости от модных тенденций, а также адаптация под современные условия без видимых изменений;
4. Таргетированность, то есть направленность на целевую аудиторию, существование определенного интереса для нее.

Факторы и цели имиджа организации

В цели имиджа можно включить увеличение престижа предприятия, поскольку индивидуальный стиль характеризует заботу предприятия не только о производственном процессе, но и собственной роли в обществе.

Еще одной целью имиджа организации можно назвать увеличение эффективности рекламы и всякого рода промо-акций, которые сконцентрированы на продвижении продукции. Факторы и цели имиджа организации также включают упрощение внедрения на рынок новинок предприятия, увеличение конкурентоспособности. Если характеристики продукции равны, то конкуренция будет проходить уровне преимущества по имиджу.

У работников предприятия также может сложиться определенный образ, который представляет собой внутренний имидж. Тот образ, который складывается в сознании потребителей, партеров и конкурентов считается внешним имиджем.

Особенности имиджа организации

Факторы и цели имиджа организации не являются однозначным отображением позитивной стороны и характеристики компании. Имидж предприятия представляет собой сконструированный профессионалами образ, фундамент которого заложен посредством реальных и объективных качеств, включая качественные характеристики, которые привносятся для создания необходимого образа.

Имидж должен обладать адекватностью по отношению к реальному образу компании, имея направленность на целевую аудиторию покупателей, оставаясь при этом динамичным и пластичным. Адекватность имиджа имеет большое значение для высокой конкурентоспособности.

Товар, так же, как и его производитель, должен обладать своим уникальным имиджем, в противном случае не стоит ожидать успеха на рынке. Формула успешного закрепления высокой рыночной позиции заключается в профессионально продуманном и последовательно внедренном в сознание потребителей положительном имидже компании, который закрепляется высоким качеством и сервисным обслуживанием.

Значение и ценность положительного имиджа предприятия в условиях современного общества очень высоко, в большинстве случаев благодаря увеличению воздействия коммуникативных потоков на каждого индивида.

Примеры решения задач