Критерии оценки эффективности

Понятие эффективности

В менеджменте качественной стороной полученного результата является критерии оценки эффективности.

Критерии оценки эффективности представляют собой отличительные признаки, мерило, на основе которого производят оценку каждого явления. Количественной стороной полученного результата является показатель эффективности.

Не смотря на свою близость, понятие эффект и эффективность не совпадают друг с другом. Эффективность присуща любому целенаправленному взаимодействию, поэтому носит управленческий характер, отражая степень достижения поставленных целей. В отличие от эффекта, эффективность всегда является определенным соотношением, то есть относительной величиной.

Эффективность системы управления

Комплексная система критериев оценки эффективности управленческой системы может быть сформирована при учете двух направлений оценки ее существования:

1. в зависимости от степени соответствия достигаемых результатов к поставленным перед компанией целям,
2. в зависимости от соответствия процесса действия системы и объективных требований к его содержанию, функционированию и результатам.

Эффективность управления является относительной характеристикой результативности деятельности определенной управляющей системы, которая отражается в соответствующих показателях объекта управления и самой управленческой деятельности (субъект управления).

Данные показатели имеют количественные и качественные характеристики. При этом критерии оценки эффективности тесно связаны с целями компании. Специфика управления заключается в выработке целей как функции управления, реализация которых осуществляется в рамках функционирования субъекта управления, а также в рамках управляемых объектов.

Критерии оценки эффективности

В управлении для определения эффективности используются следующие критерии: управленческая, социальная и экономическая эффективность. Управленческая эффективность представляет собой результативность, получаемая в процессе достижения цели.

С помощью эффективности управления происходит отражение результативности обеспечения социального и экономического развития компании. Эффективность управления находит свое проявление в достигаемых показателях результативности всего функционирования компании.

Эффективность управления может выражаться и оцениваться по окончательным результатам работы всего предприятия, а также по скорости принятия решений, отдаче от осуществления решений, измерение которой осуществляется в стоимостных показателях.

Любое предприятие способно выживать лишь благодаря результативности и экономической эффективности, поэтому эти два показателя обуславливают друг друга и тесно связаны между собой.

Экономическая эффективность управления

В критерии оценки эффективности входит показатель экономической эффективности, характеризующей соотношение результата и затрат на их достижение. Экономическая эффективность в качестве критерия оценки эффективности является показателем результативности, предполагая соизмерение затрат и результатов.

Не существует универсального показателя экономической эффективности, так как она может быть обусловлена многочисленным количеством факторов. Результат может быть выражен в виде прибыли как конечного итога деятельности, а затратами могут являться основные и оборотные средства или производственные издержки.

Среди экономических показателей эффективности компании чаще всего определяется стабильность (производственной сферы, структуры, положения на рынке), рост (темп производственного роста, численность занятых, количество и качество нововведений), способность предприятия к приспособлению изменениям внешней среды (связь между показателями внешней среды и деятельностью организации). Совокупность критериев оценки эффективности необходимо анализировать не в абсолютном выражении, а, рассматривая в динамике, то есть сопоставляя с предыдущими периодами.

Примеры решения задач