Деловое общение в организации
Понятие делового общения
Деловое общение включает в себя сложный, многоплановый процесс взаимодействия людей путем обмена информацией в области профессиональной деятельности или бизнеса.
Деловое общение в организации заключается в умении вести переговоры с деловыми людьми, правильного подбора слов, принятии правильных и стандартных решений. От делового общения в организации часто зависит карьера менеджера в будущем, поскольку бизнес представляет собой профессиональную деятельность, при которой происходит установление контакта, обмен важной информацией.
Деловое общение в организации нацелено на дальнейшее построение планов и достижение намеченных целей. Деловое общение также необходимо в сфере управленческой деятельности (менеджменте), поскольку каждый менеджер нуждается в способности вести деловые переговоры, заключать сделки.
Деловое общение в организации для менеджера также включает в себя умение проводить деловые совещания, организовать задачи и мероприятия для подчиненных.
Деловое общение в организации
Специфическая особенность делового общения заключается в определенной степень его официальности, которая представляет собой подчиненность устанавливаемым ограничениям, определяемых большим числом факторов (национальные и культурные традиции, профессиональные особенности деятельности, требования предприятия, этические принципы).
Деловое общение в организации проникает во все сферы общественной жизни, поскольку в деловое взаимодействие вступают организации всех форм собственности, включая частных лиц. Компетентность в области делового общения имеет непосредственное отношение к успеху или неудаче в любом деле, будь то наука, искусство, производство или торговля.
Особенности делового общения
Деловое общение является самым массовым видом социального общения, представляющим сферу коммерческих, административных и правовых отношений. Специфическая особенность делового общения заключается в его регламентированности, которая подчиняет его установленным правилам и ограничениям.
Особенности делового общения в организации определяются типом делового общения, включая форму, степень официальности, конкретные цели и задачи, стоящие перед людьми, вступающими в процесс общения. Они могут фиксироваться или оформляться в форме протоколов (деловых, дипломатических), существующих в виде:
- общепринятые нормы социального поведения,
- этикетные требования,
- ограничения временных рамок общения.
Требования делового общения
Еще одной важной особенность делового общения в организации является строгое соблюдение его участниками ролевого амплуа. В ходе взаимодействия менеджерам часто необходимо играть роль и начальника, и подчиненного, и коллеги, и партнера, и участника какого-либо мероприятия и др. При этом нужно учитывать и вести себя в соответствии с требованиями, которые предъявляются определенной обстановкой и принятыми ролями. Соблюдение ролевого амплуа делового общения способствует упорядочиванию, стабилизации рабочего процесса, обеспечивая его эффективность.
Важным требованием к деловому общению является повышенная ответственность участников за его результаты, поскольку успех в деловом взаимодействии в большей мере зависит от выбранной стратегии и тактики общения. По этой причине деловое общение в организации включает особо значимые качества деловых людей, среди которых обязательность, верность слову, организованность, соблюдение нравственных и этических норм и принципов.
Деловое общение в организации предполагает более строгого отношения к использованию его участниками речевых оборотов и средств, оно не допускает бранных слов и нецензурных выражений, просторечий. Также нежелательным является применять слова ограниченной сферы употребления (жаргонизмы, диалектизмы, архаизмы и др.).
Примеры решения задач
Задание | Деловое общение в организации предусматривает использование:
1) Единственного метода управления, 2) Оптимальности и системности, 3) Архаизмов и диалектизмов, 4) Строгого отношения к оборотам речи. |
Ответ | 4 |
Задание | Деловое общение в организации заключается:
1) в умении вести переговоры с деловыми людьми, 2) в способности достижения результата в производственном процессе, 3) в отсутствии соблюдения нравственных и этических норм, 4) в строгом соблюдении его участниками ролевого амплуа. |
Ответ | 1 и 4 |