Управление по целям (УПЦ)
Понятие целевого управления
Целевое управление (УПЦ) представляет собой профессиональный подход к управлению, который позволяет через систематическое формирование и реализацию программ (комплексных планов) или целевого плана ответить на следующие вопросы:
- что необходимо сделать (после ответа на вопрос, почему что-то необходимо сделать);
- как это нужно сделать;
- когда будет проводиться действие;
- стоимость действий;
- какие показатели можно считать удовлетворительными;
- что сделали для достижения целей;
- какие корректирующие действия должны быть предприняты, и в какие сроки.
Управление по целям (УПЦ) направлено на окончательный результат. Управление по целям (УПЦ) является процессом определения целей каждого подразделения (каждой должности), включая координацию их достижения.
Особенности управления по целям
Для определения целей и разработки планов по их достижению необходимо максимальное привлечение сотрудников компании. Управление по целям (УПЦ) должно осуществляться менеджерами, которые регулярно анализируют процесс исполнения плана действий, вносят корректировки, а в конце периода – производят итоговый анализ и подведение итогов, соотнося полученные результаты с поставленными целями и делая выводы на будущее. Впоследствии происходит установка новых целей на следующий месяц (год).
Управление по целям (УПЦ) чаще всего используют в качестве подхода к управлению всем предприятием, включая оценку эффективности (производительности) подразделений или работников. Управление по целям (УПЦ) может быть основой вознаграждения подразделений (сотрудников, руководителей).
Управление по целям (УПЦ)
Управление по целям (УПЦ) базируется предпосылке ясности понимания цели. Чем она выше, тем выше вероятность ее достижения, поскольку прогресс измеряется только в отношении поставленной цели.
Управление по целям (УПЦ), которое используется предприятием в целом, можно считать способом интеграции (объединения, согласования) работы соответствующих функциональных подразделений предприятия. Помимо этого на Западе управление по целям (УПЦ) пропагандируется в качестве наилучшего метода оценки исполнения, который позволяет подчиненным принять участие в определении вероятных результатов, а руководителям осуществить определение их роли в отношении подчиненных больше как помощников, а не судей.
Цель – результат
В управлении по целям цель и результат являются неразделимыми. В процессе управления работой по достижению цели, следует всегда учитывать достигнутые результаты (по принципу – «от достигнутого»).
Можно сказать, что управление по целям (УПЦ) представляет собой метод управления, в соответствии с которым предусматривается системное определение управленцами и рядовыми сотрудниками целей каждого подразделения (проектов, работников), использующихся впоследствии для планирования и наблюдения результатов деятельности предприятия.
Схема модели УПЦ
Модель управления по целям можно представить в виде 4 этапов. На первом этапе ставятся цели, формулируются количественные и качественные цели (конкретные и реалистичные), за решение которых должны нести ответственность определенные работники. Здесь целесообразно участие ответственных работников при формировании целей (задач).
На втором этапе происходит разработка плана (программы) действий, который представляет собой конкретные шаги (планы, графики, меры достижения целей со сроками и ответственными). Планы чаще всего формулируют в двух разрезах: оперативный (текущий) план, касающийся основной деятельности и перспективный план, имеющий отношение к совершенствованию, повышению эффективности, развитию. На третьей стадии происходит контроль движения к целям с внесением корректировок по необходимости.
Четвертая стадия характеризуется оценкой результатов деятельности, которая может относиться к основе системы вознаграждения. Этап служит для оценки результатов, уточнений по целям и постановке целей на следующие периоды нового цикла.
Примеры решения задач
Задание | Целевое управление призвано ответить на один из вопросов:
1) какие показатели можно считать удовлетворительными; 2) как вовлечь персонал в принятие управленческих решений стратегического характера; 3) как использовать разграничение общения руководителя и подчиненных, 4) как сделать, чтобы отсутствовало сопротивления изменениям. |
Ответ | 1 |
Задание | В управлении по целям (УПЦ) цель и результат являются:
1) Общими понятиями, 2) Жесткими стандартами, 3) Неразделимыми, 4) Разделены в пространстве и времени. |
Ответ | 3 |