Технология процесса управления

Понятие технологии процесса управления

Технология процесса управления включает в себя порядок взаимодействия друг с другом работников управленческого аппарата, включая информацию и технические средств управления в ходе выполнения определенной деятельности в сфере управления.

Когда технология процесса управления оформляется в виде документов, в них необходимо указать, что и когда должно быть сделано, кто будет исполнителем, какие потребуются ресурсы и методики, место проведения и способ оформления результата.

Именно через технологии каждая стадия процесса управления разделяется на соответствующие операции и процедуры.

Операции технологии управления

Технология процесса управления включает операции, которые представляют собой первичный (минимальный) элемент процесса управления, то есть законченное действие, которое выполняется вручную или посредством технических средств. Операции технологии управления направленны на достижение поставленных целей.

Существует три основных метода, по которым происходит сочетание операций:

1. последовательный метод, при котором каждая следующая операция может начаться лишь после окончания предыдущей (например, процесс передачи распоряжения с вышестоящего уровня на нижестоящие уровни);
2. параллельный метод, при котором операции выполняются в одно время несколькими исполнителями (например, формирование балансового отчета организации); 
3. параллельно-последовательный метод, который предусматривает частичное временное и пространственное совмещение операций (например, разработка бизнес-плана компании).

Процедуры технологии процесса управления

Технология процесса управления включает процедуры, которые представляют собой совокупность (группу) логически взаимосвязанных и приводящих к решению определенных задач операций.

Процедура может быть как формальной (закрепляться в соответствующих нормативных актах), так и неформальной. Классифицируются процедуры по нескольким критериям. Их разделяют на повторяющиеся (постоянно выполняются, поддаются измерению и анализу) и неповторяющиеся процедуры (творческие процессы в управлении).

Функции менеджмента

Технология процесса управления также включает функции менеджмента, которые представляют собой работу, выполняемую работниками аппарата управления. До настоящего времени не выработана единая система классификации функций управления, но чаще всего авторы выделяют общие, специальные и конкретные функции.

Процесс управления содержит основные стадии, в той или иной степени присутствующие в деятельности каждого руководителя. Среди этих этапов можно назвать прогнозирование, планирование, организацию, координацию, стимулирование, учет и контроль, анализ.

Ресурсы и технология процесса управления

Любое предприятие в своей деятельности прибегает к использованию различного рода ресурсов. По видам деятельности работников аппарата управления, которые связаны с использованием ресурсов, выделяют конкретные функции управления.

Различные предприятия используют разные ресурсы в неодинаковом объеме, поэтому каждое предприятие имеет свой перечень конкретных функций управления. Наиболее общими из конкретных функций считаются при этом управление финансами, персоналом, материальными ресурсами, оборудованием, продукцией (услугами), недвижимостью и др.

Каждая конкретная функция представляет собой деятельность (процесс), поэтому выделяют этапы данного процесса. При этом каждый этап управления определенным типом ресурсом включает в себя одну из общих функций управления. 

Примеры решения задач