Проблемы взаимодействия человека и организации

Человек в организации

Основа и главное богатство любой организации заключается в человеческом капитале, который представляет собой совокупность людей, работающих в ней и достигающих ее целей.

В последнее время, не смотря на внедрение техники и роботов в деятельность предприятий, появляется тенденция к удорожанию человеческих ресурсов. Многие компании в стремлении подчеркнуть свой вес и размах деятельности, стали говорить не о размере их производственной мощности (объемах производства или продаж и др.), а о качественной и количественной составляющей рабочей силы.

Эффективная компания всегда стремится к максимальному использованию потенциала своих сотрудников путем создания условий наиболее полной их отдачи. При этом существует и другая сторона взаимодействия организации и работников, которая отражает видение человеком организации и ее роли в его жизни.

Поведение человека в организации

С точки зрения системы поведение человека в организации представляется с двух позиций: по взаимодействию человека и организационного окружения (человек здесь в центре модели), с позиции организации, которая включает в себя индивидов (организация как исходная точка).

Для того чтобы рассмотреть первую позицию, поняв проблемы взаимодействия человека и организации, нужно дать определение понятию организационное окружение. Организационное окружение представляет собой часть организации, с которой люди сталкиваются во время своей работы. Сюда можно включить рабочие места и то, что непосредственно их окружает. Также многие сотрудники относят к этому пункту размер предприятия, его месторасположение, руководство, организационную структуру, нормы поведения и внутренний распорядок, условия труда и заработную плату и др.

Модель включения человека в организационное окружение

Модель включения человека в окружение организации возникает при его взаимодействии с организационным окружением путем получения побуждающих к действию стимулирующих воздействий.

Далее под влиянием стимулирующих сигналов от организационного окружения человек способен осуществлять определенные действия, которые приводят к выполнению соответствующих работ и оказывают некоторое воздействие на систему организационного окружения. 

Проблемы взаимодействия человека и организации в данной модели включают элементы организационной среды, взаимодействующие с человеком. Психологи к этим элементам относят стимулирующее воздействие, реакцию, действия и поведение, результат.

Элементы взаимодействия человека и организации

Стимулирующее воздействие включает речевые или письменные сигналы, а также осуществление действий другими людьми. Проблемы взаимодействия человека и организации характеризуются тем, что он является биологическим и социальным существом, которому присущи определенные физиологические потребности, опыт, знания, навыки, мораль, ценности. 

Восприятие данных воздействий, их оценка и ответные действия характеризуют реакцию на стимулирующие воздействия. При этом действия и поведение представлены мышлением, телодвижениями, речью, мимикой, возгласами, жестами.

Результат работы включает в себя две части: достижения человека для себя (его реакция на стимулы и окончательное решение проблемы), действия по отношению к организационному окружению.

Поведение человека с позиции организации

Проблемы взаимодействия человека и организации, если рассматривать его поведение с позиции организации, заключаются в том, что человек является ресурсом организации, используемым в деятельности. При этом сама организация в качестве единого организма в данном случае обладает входом, преобразователем и выходом, взаимодействуя с внешним окружением соответствующим образом.

Например, Г.Форд увидел, что его продукция востребована на рынках, в 1903 году регистрирует компанию на рынке. Как стимулирующее воздействие он использует повышение заработной платы без определенной забастовки со стороны сотрудников. Он считал, что при сокращении зарплат, может сократиться и количество покупателей.

Примеры решения задач