Принципы проведения изменений

Принципы проведения изменений характеризуются различными уровнями и видами изменений. Для того чтобы успешно проводить изменения и нововведения, с учетом целей преобразований, менеджеры должны решать трудности и проблемы, которые могут встречаться на пути внедрения новшеств.

Принято выделять несколько видов изменений, которые могут касаться целей и задач деятельности, применяемых технологий, организационных структур и управленческих процессов, организационной культуры, людей (руководства и персонала, их компетентности, отношений, мотивации, поведения и эффективности работы), эффективности работы компании в целом и др.

Уровни изменений

В управлении выделяют несколько уровней изменений: знания, индивидуальные установки, индивидуальное и групповое поведение.

Изменения в знаниях требуют больших затрат времени. Обычно данные изменения осуществляются через программы обучения, распространение материалов (например, инструкций). Изменения в индивидуальных установках представляют собой отношение каждого человека к тому, что и как нужно делать. Такие изменения требуют еще больше времени и затрат, поэтому руководство создает условия для принятия всеми сотрудниками необходимости изменений.

Изменения индивидуального поведения должны обеспечиваться еще большим количеством времени и ресурсов. Здесь самое главное – получение нового положительного опыта от поведения.

Изменения группового поведения являются самыми сложными организационными изменениями, которые требуют максимального времени и значительных затрат ресурсов. Группа всегда будет требовать от своего участника близкого к среднему поведения. 

Принципы проведения изменений

Принципы проведения изменений на каждом уровне будут похожи, но в чем-то они отличаются. При росте уровня изменений будут увеличиваться сроки и сложность их осуществления.

На индивидуальном уровне решения о проведении изменений (нововведений) могут приниматься мгновенно. Часто и сама инновация может осуществляться мгновенно.

На уровне малых групп могут возникнуть новые аспекты, имеющие отношение к борьбе отдельных членов группы за или против инноваций. В этом случае достижение единства действий происходит либо за счет приказа, либо убеждения в пользе нововведений для каждого лично, либо дискуссии с обязательным приходом к компромиссу. 

На уровне компании в целом процесс изменений является более сложным и продолжительным, так как его идея должна овладеть и высшим руководством и всеми малыми группами компании.

Основные принципы управления изменениями

Существует несколько принципов, которых может придерживаться руководитель при управлении изменениями:

1. Осуществлять только необходимое или полезное изменение,
2. Готовность работников к постоянным изменениям, овладению новыми знаниями, опытом и навыками,
3. Проведение эволюционных преобразований,
4. Выработка адекватных действий для того, чтобы противодействовать каждому источнику сопротивления,
5. Вовлечение в осуществление перемен всех сотрудников для снижения сопротивления,
6. Выгода для работников от проводимых изменений,
7. Процесс изменений в организации необходимо рассматривать в качестве долгосрочного, уделяя особое внимание стадии «размораживание» и «замораживание».
8. Идентификация проблем, которых не удалось устранить при осуществлении изменений.

Принципы готовности к изменениям

Принципы проведения изменения также можно характеризовать готовностью к ним. О готовности к изменениям могут говорить несколько организационных особенностей предприятия: гибкая организационная структура, принцип инновационности, заложенный в корпоративной структуре (постоянное совершенствование и долгосрочность процессов изменений).

Принципы проведения изменений содержат также принцип инновационности, заложенный в положениях кадровой политики. Сюда входит непрерывное обучение сотрудников, творческий подход к делу, гибкие системы оплаты труда, заинтересованность в результате, анализ вклада линейных руководителей в ходе подготовки подчиненных, призы и премии за овладение новыми навыками. 

Примеры решения задач