Понятие и структура организационной культуры

Понятие организационной культуры

В большинстве случаев организационную культуру трактуют в качестве принимаемыми большей частью предприятия философией и идеологией управления, предположениями, ценностными ориентациями, верованиями, ожиданиями, расположениями и нормами. Понятие и структура организационной культуры находится в основе отношений и взаимодействия как внутри предприятия, так и за его пределами.

Если использовать общие признаки, присущие большинству определений, то понятие и структура организационной культуры представляется в виде набора самых важных предположений, которые принимаются всеми работниками предприятия.

Понятие и структура организационной культуры состоят в заявленных предприятием ценностях, которые задают людям ориентиры для их поведения или действий. Ценностные ориентации организационной культуры способны передаваться сотрудникам посредством «символических» средств духовного и материального внутриорганизационного окружения.

Структура организационной культуры

Структуру организационной культуры можно представить в виде набора базовых предположений, ценностей, символики и др.

Базовых предположений придерживаются все участники организации в своем поведении и действиях. Базовое предположение имеет отношение к видению окружающей среды (группа, организация, общество, мир) и регулирующим ее элементам (природа, пространство, время, работа, отношения). Часто формулирование видения по отношению к организации является сложным. 

Ценности включают ценностные ориентации, которые ориентируют индивидов в том, какое их поведение можно определить в качестве допустимого или недопустимого. Например, многие предприятия считают, что «потребитель всегда прав». По этой причине они не допускают обвинений клиентов за неудачи в работе сотрудниками организации. Другие предприятия могут придерживаться противоположного мнения, но в обоих случаях ценность, принимаемая организацией, способствует пониманию того, как должен действовать сотрудник в каждой определенной ситуации.

Понятие и структура организационной культуры

Понятие и структура организационной культуры включают символику, с помощью которой ценностные ориентации способны «передаваться» членам организации. 

Многие предприятия имеют для этой цели специальные (предназначены для всех) документы, в которых в деталях прописаны ценностные ориентации. Но раскрытие содержания и значения ориентаций наиболее полно происходит посредством передачи историй, легенд и мифов. Они способны оказать иногда большее влияния на человека, чем те ценности, которые прописаны в рекламных буклетах предприятия.

Трехуровневая структура организационной культуры

Понятие и структура организационной культуры часто рассматривается на трех уровнях. Первый уровень считается поверхностным (символическим). Он включает только видимые внешние факторы (лозунги, язык, применяемую технологию и архитектуру, использование пространства и времени, наблюдаемое поведение и др.) На этом уровне все факторы можно ощутить и воспринять посредством известных пяти чувств человека (увидеть, услышать, ощутить вкус и запах, осязать). Этот уровень легко обнаруживает вещи и явления, но их не всегда можно расшифровать или провести интерпретацию в терминах организационной культуры.

Второй, «подповерхностный» уровень обнаруживает ценности и верования, которые разделяют участники компании в зависимости от того, насколько данные ценности отражены в символах и языке. Восприятие верований или ценностей может носить сознательный характер, находясь в зависимости от желаний людей.

Третий уровень — «глубинный», он включает основные предположения, сложно осознаваемые даже самими участниками компании, если специально не сосредоточиться на данном вопросе. Это могут быть скрытые и принимаемые на веру предположения, направляющие поведение индивидов и помогающие им воспринимать атрибуты, которые характеризуют организационную культуру.

Примеры решения задач