Понятие и этапы контроля
Понятие контроля
Контроль является важнейшей функцией менеджмента, без которой невозможна реализация в полной мере всех других функций (планирования, организации, руководства и мотивации). Например, функция планирования должна непрерывно учитывать реальные возможности и меняющиеся условия работы и развития предприятия.
Посредством контроля происходит обеспечение правильной оценки реальных ситуаций, создавая тем самым предпосылки для внесения корректив в планируемые показатели развития, как отдельных подразделений, так и всего предприятия. По этой причине контроль может выступать в качестве основного инструмента выработки политики и принятия решений, которые обеспечивают нормальное функционирование предприятий и достижение ими обозначенных перспективных и оперативных целей.
Понятие и этапы контроля
Понятие и этапы контроля включают в себя: сбор, обработку и анализ информации о реальных результатах хозяйственной деятельности всех отделов предприятия, сравнение этих показателей с плановыми, нахождение отклонений и анализ их причин, выработка мер, необходимых для достижения намеченной цели.
В связи с этим понятие и этапы контроля рассматриваются не только в качестве фиксирования отклонений, но и как исследование причин отклонений и поиск возможных вариантов развития. Существование отклонений в одном из звеньев часто требует принятия срочных решений, которые относятся к оперативной деятельности конкретного отдела (подразделения) компании.
Этапы контроля
Понятие и этапы контроля начинаются с определения стандартов, которые представляют собой поддающиеся измерению конкретные цели. Для эффективного менеджмента необходимо создание стандартов в виде показателей результативности объектов управления для всех основных сфер.
Второй этап контроля включает в себя измерение фактически достигнутых результатов деятельности компании и ее сотрудников.
На третьем этапе показатели функционирования и установленных стандартов приводят к сопоставлению, определяют масштабы допустимых отклонений от установленной нормы. Только существенные отклонения от установленного стандарта необходимо привести к корректирующему воздействию. К таким мерам можно отнести:
- Процесс изменения внутренних переменных систем,
- Модификацию стандартов,
- Невмешательство в функционирование систем.
Заключительный этап в контроле
На последнем этапе контроля происходит оценка результатов, при этом исполнители осуществляют корректирующие действия. На этой стадии необходимо руководствоваться сравнением, который сделан на предыдущем этапе.
После проведения оценок возможны три варианта дальнейших действий:
- Поддерживать существующее положение в том случае, если достигнутые показатели находятся в соответствии со стандартами или отклонение от них допустимо.
- Исправлять отклонения фактических результатов от стандартных показателей.
- Изменить стандарты, которые показали себя либо слишком высокими, либо заниженными.
При осуществлении процедуры контроля менеджеры должны в обязательном порядке учитывать поведение сотрудников. Контроль действий персонала может на них оказывать как отрицательное, так и положительное влияние. В некоторых ситуациях контроль может привести к выдаче неверной информации. В качестве результата контроля можно выделить три основных момента: формирование критериев и стандартов, определение настоящих результатов деятельности, сравнение реальных результатов с плановыми.
Виды контроля
Понятие и этапы контроля подразумевают несколько его видов. Предварительный контроль проводят до начала работ с помощью реализации определенной политики, процедур, правил и линии поведения. Важнейшим средством осуществления предварительного контроля в сфере финансовых ресурсов считается бюджет.
Текущий контроль осуществляется в процессе проведения самих работ. Этот вид контроля проводят в качестве контроля работы подчиненных их непосредственным руководителем. Контроль не проводят в одно время с выполнением самих работ, он основан на изменении фактических результатов после осуществления работ.
Заключительный контроль осуществляют после того, как работы закончены или истекает отведенное время.
Примеры решения задач
| Задание | Понятие и этапы контроля больше всего отражает определение:
1) Процесс определения целей и путей их достижения, 2) Процесс побуждения себя и других к деятельности, 3) Система наблюдения и проверки соответствия достигнутых и желаемых результатов. |
| Ответ | 3 |
| Задание | Выявить соответствие вида контроля и его определения:
1) Проводят после выполнения определенной деятельности, 2) осуществляется в процессе проведения самих работ, 3) проводят до начала соответствующей деятельности. |
| Ответ | 1 – заключительный, 2 – текущий, 3 – начальный. |
