Модель социотехнической системы

Модель социотехнической системы подчеркивает значение технологий в проектировании работы, заостряя внимание на работе в группе. Складывающиеся взаимозависимости в этой ситуации можно отнести к уровню групп, а не к виду работы внутри группы.

Модель социотехнической системы концентрируется на проектирование работы с целью оптимизации отношений технической и социальной систем. По отношению к существующим промышленным предприятиям использование данной модели трудно и дорого, поскольку характеризуется проведением радикальных изменений.

Модель социотехнической системы более эффективно может использоваться в процессе проектирования всех работ, когда происходит создание компании (предприятия). С успехом модель социотехнической системы использовалась при построении заводов компаний Вольво, Дженерал Фуд и Дженерал Моторс.

На рисунке можно увидеть модель социотехнической системы, состоящей из трех элементов.

Элементы модели социотехнической системы

Модель социотехнической системы включает в себя:

1. Социальную систему,
2. Технологическую систему,
3. Модераторов.

Социальная система включает факторы организации, влияющие на индивида (группу индивидов), на их отношение к работе и к самой компании.

Технологическая система, являющаяся частью модели социотехнической системы, предполагает анализ нескольких составляющих технологии работы (время и место выполнения работы, способ ее выполнения, взаимозависимости, возникающие при выполнении работы). Технологические переменные находятся в зависимости от типов производственного процесса, поэтому подходы к проектированию работы должны отличаться.

Модераторы в модели социотехнической системе

С помощью модераторов происходит уравновешивание социальной и технологической части системы. Посредством ролей выполнения работы осуществляется установление образцов ожидаемого поведения каждого сотрудника с целью налаживания отношений между выполняющими работу сотрудниками и теми средствами, используемыми при этом.

Цели способствуют сочетанию желаний людей и их технических возможностей. При этом умения и способности персонала находятся в тесной взаимосвязи со степень развития государства в целом. По этой причине при отсутствии работников с требуемыми качествами, изменение технологического процесса и упрощение работы будут становиться неизбежными.

Основной задачей модераторов является установка взаимодействия между социальной и технологической системой. Модель социотехнической системы должна при этом опираться не только на социальные стороны работы, но и на технология проектирования.

Значение проектирования работ

Для каждого предприятия обязательным является выполнение соответствующих типов работ, которые способны поддерживать его функционирование во взаимодействии с внешней средой.

Отделение некоторых работ в управлении в самостоятельные типы деятельности может проходить шесть стадий, при этом функция администрирования состоит из следующих видов деятельности: установка целей, выработка стратегий, планирование работ, проектирование, мотивация и координация работ, учет и оценка итоговых результатов, осуществление контроля и обратной связи.

Проектирование работы заключается в анализе работы и описании ее содержания, включая требования к ней и ее окружению. Для того, что бы провести описание работы используют систему параметров, которые включают в себя масштаб, сложность и отношения в работе.

Модель социотехнической системы основное внимание концентрирует на групповой форме работы. В модели социотехнической системы предпринимаются попытки оптимизировать отношения между социальной и технической системой.

Примеры решения задач