Методы принятия управленческих решений

Понятие и методы принятия управленческих решений

Руководителям различных уровней приходится рассматривать множество комбинаций потенциальных действий с целью определения правильного действия для данной компании в определенное время и в каком-либо месте. Для более эффективной работы компании руководители должны совершить серию правильных выборов, рассматривая несколько альтернативных возможностей.

Принятие управленческого решения представляет собой выбор того, как и что планировать, организовать, мотивировать и контролировать. Важной частью любой управленческой деятельности при этом является само управленческое решение и методы принятия управленческих решений.

Все методы принятия управленческих решений классифицируются чаще всего по трем большим группам: эвристические (неформальные), коллективные и количественные методы.

Неформальные (эвристические) методы принятия решений

Эвристические методы принятия управленческих решений базируются на аналитических способностях лиц, которые осуществляют принятие решений. Неформальные методы принятия управленческих решений включают в себя совокупность логических приемов и методов выбора оптимальных решений менеджерами, теоретическое сравнение различных вариантов при учете накопленного опыта.

Неформальные методы принятия управленческих решений в основном опираются на интуицию руководителя, при этом главное их преимущество заключается в оперативности, а недостаток заключается в отсутствии гарантии выбора ошибочного решения.

Коллективные методы принятия управленческих решений

Среди коллективных методов принятия управленческих решений можно выделить организацию заседаний, совещаний, работу в комиссии и др. Основная особенность принятия коллективных управленческих решений заключается в групповой работе по реализации управленческих решений. Основные критерии формирования группы считается компетенция, коммуникабельность, способность решать творческие задачи, конструктивность и др.

Самым популярным методом коллективной подготовки управленческих решений является мозговой штурм (атака), представляющий собой общее генерирование новых идей с дальнейшим принятием решения.

Еще одним примером коллективного метода принятия решений может быть метод Дельфи, суть которого состоит в многоуровневой системе анкетирования. В данном случае каждый эксперт отвечает на вопросы анонимно и не зависимо от других.

При коллективном принятии решения может использоваться принцип Курно, в этом случае предлагается количество решений, которое равно числу экспертов. При этом необходимо выявить решение, отвечающее требованиям индивидуальной рациональности и не ущемляющее интересов каждого в отдельности.

В случае, когда группа принимающих решения образует единое целое, используется принцип Парето. В этом случае оптимальным считается решение, которое невыгодно поменять сразу экспертам группы, так как с его помощью они объединяются для достижения общей цели.

Количественные методы принятия решений

Основой количественных методов принятия управленческих решения является научно-практический подход, который предполагает выбор оптимальных решений через обработку большого объема информации (например, применяя компьютерные технологии).

В соответствии с типом математических функций, которые положены в основу моделей, принято различать:

1. линейное моделирование, использующее линейные зависимости;
2. динамическое программирование, при котором в процесс решения задач вводятся дополнительные переменные;
3. вероятностная (статистическая) модель, реализуемая в методах теории массового обслуживания;
4. теория игр, представляющая собой моделирование ситуаций, в которых принятие решений должно учесть несовпадающие интересы различных подразделений;
5. имитационная модель, позволяющая проводить экспериментальную реализацию решений, изменяя исходные предпосылки или уточняя требования к ним.

Примеры решения задач