Онлайн калькуляторы

На нашем сайте собрано более 100 бесплатных онлайн калькуляторов по математике, геометрии и физике.

Справочник

Основные формулы, таблицы и теоремы для учащихся. Все что нужно, чтобы сделать домашнее задание!

Заказать решение

Не можете решить контрольную?!
Мы поможем! Более 20 000 авторов выполнят вашу работу от 100 руб!

Элементы имиджа организации

Понятие имиджа организации

Успех работы любой организации (компании) на протяжении длительного времени можно определить устойчивым получением дохода через реализацию покупателям выпущенной продукции (услуг). Он заключается в умении добиться, чтобы потребители в конкурентных условиях отдавали предпочтение этой продукции.

В большой степени стабильный коммерческий успех любой компании обусловлен ее позитивным корпоративным имиджем, который представляет собой образ компании в представлении определенных общественных групп.

Имидж

Элементы имиджа организации способствуют повышению конкурентоспособности коммерческих организаций на рынках путем привлечения покупателей и партнеров. С помощью элементов имиджа организации облегчается доступ к информационным, экономическим, финансовым и человеческим ресурсам.

Структура имиджа

Элементы имиджа организации включены в структуру имиджа, которая может формироваться четырьмя основными элементами: фундаментом, внешним и внутренним имиджем, неосязаемым имиджем.

Фундамент имиджа составляет осязаемый имидж. Внутренний имидж включает атмосферу в компании, включая позитивное и негативное отношение персонала к ней.

Внешний имидж формируется под воздействием остальных трех элементов, включая общественное мнение о предприятии, которое формируется рекламой, качеством продукции, связями с СМИ и др.

Элементы имиджа организации

Принято выделять некоторые элементы имиджа организации, среди которых можно отметить визуальный, социальный имидж, бизнес-имидж и др. 

Визуальный имидж представляет собой целенаправленное воздействие на зрительные ощущения, которое фиксирует информацию о дизайне, фирменных символах, и прочих носителях графической информации (реклама).

Социальный имидж можно представить в виде внедрения в сознание целевых групп представлений о социальных целях и ролях компаний в социально-экономической и культурной жизни общества. 

Бизнес-имидж формирует представления о субъекте деловой активности, включая деловую репутацию, объемы продаж, относительную долю рынка, инновационные технологии, разнообразие продукции, гибкость ценовой политики. Элементы имиджа организации этой группы обладают относительной стабильностью.

Подходы к элементам имиджа организации

Известный подход, определяющий структуру и элементы имиджа организации, представлен Г. Даулингом. В соответствии с данным подходом имидж организации включает совокупность элементов, среди которых можно выделить современность, степень доверия, лидерство в сфере технологий, социальную ответственность, финансовую мощь, интенсивность проведения исследовательских работ.

Можно сказать, что элементы имиджа организации характеризуются различными состояниями, включая их виды, что определяет возможность формулирования стратегии формирования имиджа.

Виды имиджа организации

Различные виды имиджа характеризуют элементы имиджа организации. Выделяют некоторые виды имиджа:

  1. реальный имидж включает существующее мнение о компании в общественном сознании групп;
  2. зеркальный имидж состоит из представлений руководства компании об имидже организации;
  3. локальный имидж включает мнение о компании в сознании представителей определенной контактной группы;
  4. внутренний имидж представляет собой мнение об организации и ее руководстве в сознании персонала;
  5. позитивный имидж состоит в положительном мнении о компании в основных контактных группах.

Визуальные и вербальные элементы

Элементы имиджа организации включают визуальные и вербальные элементы, их гармоничное сочетание способно создать целостное представление о компании, повышая конкурентоспособность.

Визуальные элементы подлежат зрительному восприятию компании долгое время, хранясь в памяти человека. Сюда можно отнести логотипы, шрифты, цветовую гамму, фото, плакаты, деловые награды, бланк документации, служебную вывеску, внешний облик и поведение персонала, корпоративную символику, интерьер, архитектурный дизайн и др.

Вербальные элементы состоят из текстовых (письменных), речевых (устных) коммуникаций, отражающих внутреннюю и внешнюю деятельность предприятия. С помощью этих элементов формируется положительный имидж организации. К таким элементам можно отнести фирменное имя, слоганы, тексты, статьи, информационные пакеты, интервью, устную речь и др.

Примеры решения задач

ПРИМЕР 1
Задание Определить, что относится к визуальным элементам имиджа организации:

1) Слоган,

2) Бланк документации,

3) Корпоративная культура организации,

4) Мнение общества о компании.

Ответ 2
ПРИМЕР 2
Задание Определить высказывание, в большей мере подходящее под определение: «элементы имиджа организации»:

1) Инструменты, которые влияют на восприятие компании теми, кто с ней взаимодействует,

2) Личная харизма и сила влияния руководителя компании,

3) Отношение органов власти к организации.

Ответ 1
Нужна помощь с
решением задач?
Более 500 авторов онлайн и готовы помочь тебе прямо сейчас! Цена от 20 рублей за задачу. Сейчас у нас проходит акция, мы дарим 100 руб на первый заказ.