В теории двух факторов Герцберга выделяются

Двухфакторная теория мотивации  была создана Герцбергом в 1950-х годах. В теории двух факторов Герцберга выделяются две группы факторов: одни вызывают удовлетворения от работы, вторые – неудовлетворенность от работы.
Бухгалтеры и инженеры с одной компании  по его просьбе описывали ситуации, когда их работа им нравилась и когда, наоборот, приносила неудовлетворение. Процесс нарастания неудовлетворенности и процесс обретения удовлетворенности — это два различных процесс, то есть если устранить факторы, вызвавшие неудовлетворение, увеличение удовлетворённости не гарантируется. И наоборот, если какой-либо фактор способствует росту удовлетворенности, его ослабление не повлияет на рост неудовлетворенности.
 
В результате экспериментов, Герцберг сделал вывод, что есть две категории факторов — факторы,  которые удерживают на работе и факторы, которые мотивируют работать.
Гигиенические факторы (факторы, которые удерживают на работе) – величина зарплаты, административная политика компании, отношения с начальником, подчиненными, коллегами. Они связаны со средой, в которой человек работает. Согласно теории Герцерга, недостаток или полное отсутствие гигиенических факторов приводи к росту неудовлетворённости человека своей работой. Но если их достаточно, они не мотивируют к работе и не приводят к удовлетворенности к работе.
Мотиваторы (факторы, которые мотивируют работать) – признание заслуг, возможности для карьерного роста, достижения. При отсутствии мотиваторов, человек не будет не удовлетворён своей работой, однако если их у работника достаточно, он будет удовлетворен и это будет мотивировать его  максимально эффективно выполнять свои обязанности.