Менеджмент качества это
Villy Админ. спросил 7 лет назад
Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, с ответом на вопрос к экзамену по менеджменту, нужен ответ на вопрос: «менеджмент качества – это..». Уважаемые эксперты, хотелось бы узнать что это (краткое определение), для чего оно нужно и из чего состоит? Заранее благодарю за ответ!
Manager Админ. ответил 7 лет назад
Добрый день! Прежде чем ответить на ваш интересный вопрос следует сказать, что в современном мире понятие «качество» необходимо рассматривать как комплексную составляющую, которая состоит из качества конечных продуктов, управления, поставок или работ, жизнедеятельности общества.
Менеджмент качества — это деятельность, которая координируется и связывается с управлением, выстроенная так, что бы компания могла стабильно и бесперебойно работать.
Менеджмент качества – это система, включающая 4 важных элемента:
- контроль качества;
- его обеспечение;
- планирование системы качества;
- совершенствование качества.
Контроль качества — деятельность в сфере оценки соответствия объекта контроля требованиям, которые установлены (проверки, калибровка, мониторинг, и др.).
Обеспечение качества – это систематическая (регулярная) деятельность выполнения установленных требований (производство, управление, материальное обеспечение, техническое обслуживание и др.).
Планирование качества – это определение требуемых характеристик объекта, постановка целей качества (процессы и ресурсы, необходимые для достижения цели).
Улучшение качества – это действия, повышающие возможности предприятий.
